au château (ille et vilaine)

Technicien / Technicienne support logiciel

Emploi

Betton, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne

Tu es passionné-e par l'informatique, l'IA et les nouvelles technologies et tu aimes partager tes connaissances ? Tu cherches à évoluer au sein d'une équipe dynamique et collaborative ? Alors, cette opportunité est faite pour toi ! Au sein d'Ubiflow, le pôle relation client a un positionnement clé puisqu'il collabore étroitement avec d'autres services (commerce, flux, produits). Sa mission est d'assurer l'installation, la formation et le support à l'utilisation des différents produits auprès des annonceurs clients, médias et revendeurs. De la récupération des annonces des clients à leur mise en ligne sur les portails partenaires, ainsi que sur leurs réseaux sociaux. Cette équipe contrôle le bon fonctionnement de toute la chaîne de publication et de gestion des contacts. Ta mission sera axée sur le traitement et le suivi des commandes : - Traitement des demandes de clients et de partenaires, - Ecoute et analyse de leurs besoins (échanges par mails et appels entrants), - Accompagnement des clients à l'utilisation de nos produits, -Suivi de la résolution des demandes et des incidents, - Utilisation d'un outil de ticketing (saisie et mise à jour de l'historique des utilisateurs)[...]